Servicevilkår

badestuen – handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Badestuen (Lykkewal ApS)
CVR-nr.: 45377830
Strandpromenaden 61, 1.th
3000 Helsingør
E-mail: hej@badestuen.dk
Web: www.badestuen.dk

 

Betaling

På badestuen.dk kan du betale med:

  • MobilePay
  • Almindelige betalingskort (fx Visa, Mastercard, Dankort)
  • Apple Pay
  • Andre tilgængelige betalingsmetoder vist ved checkout

Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt.

Alle priser er angivet i DKK og er inkl. 25 % moms.

 

Levering

Vi sender dine varer med:

  • DAO
  • GLS
  • PostNord

Leveringstid: typisk 1–3 hverdage.

Du modtager et track & trace-nummer, når din ordre er sendt.

Fragtpriser beregnes og vises automatisk ved checkout.

 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du sende en e-mail til os på hej@badestuen.dk og oplyse:

  • Dit ordrenummer
  • At du ønsker at fortryde købet

Returnering

Varer sendes retur til:

Badestuen
Strandpromenaden 61, 1.th
3000 Helsingør

Returnering sker for egen regning, medmindre andet er aftalt.

Beløbet refunderes senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur, og altid til samme betalingsmiddel som anvendt ved købet.

Varer skal returneres uåbnet/ubrugt og i samme stand, som da du modtog dem.

 

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven.

Hvis der er fejl, mangler eller varen er beskadiget, bedes du kontakte os på hej@badestuen.dk, inden du sender varen retur – så aftaler vi det videre forløb.

Ved en berettiget reklamation dækker vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returnering.

 

Personoplysninger

Vi behandler dine oplysninger fortroligt. Du kan læse mere nedenfor i vores privatlivspolitik.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, kan du i første omgang kontakte os på hej@badestuen.dk.

Finder vi ikke en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Via: www.naevneneshus.dk

 

Privatlivspolitik

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere din ordre og forbedre din oplevelse på badestuen.dk.

Hvilke oplysninger indsamles?

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-mail
  • Betalingsoplysninger (håndteres sikkert af vores betalingsudbyder)
  • IP-adresse og adfærdsdata (via cookies og analyseværktøjer)

Formål med behandling

  • Behandling og levering af din ordre
  • Kundeservice og kommunikation
  • Bogføring og overholdelse af lovkrav
  • Statistik og løbende forbedring af webshoppen

Opbevaring og sikkerhed

Oplysninger opbevares sikkert og kun så længe, det er nødvendigt for formålet eller krævet ved lov.

Vi videregiver kun data til betroede samarbejdspartnere (fx fragtfirmaer og betalingsløsninger) og aldrig til tredjepart uden lovligt grundlag.

Dine rettigheder

Du har ret til:

  • Indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig
  • At få rettet forkerte oplysninger
  • At få slettet oplysninger (med forbehold for lovpligtige opbevaringskrav)
  • Dataportabilitet (udlevering af dine data i et struktureret format)

Henvendelse om persondata rettes til: hej@badestuen.dk

 

Cookiepolitik

Vi bruger cookies på badestuen.dk til at:

  • Gøre webshoppen funktionel (fx indkøbskurv, checkout, login)
  • Analysere trafik og forbedre brugeroplevelsen
  • Vise relevant markedsføring

Typer af cookies

  1. Nødvendige cookies – sikrer at webshoppen fungerer korrekt.
  2. Statistiske cookies – hjælper os med at forstå, hvordan siden bruges.
  3. Marketingcookies – bruges til målrettede annoncer.

Samtykke og sletning af cookies

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-banneret på siden.

Hvis du ønsker at slette cookies, kan du gøre det i din browsers indstillinger.